to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den 8 Mart 2026 tarihinde aldığım iki adet büyük beden elbisenin iadesi için oluşturulan 349570090014 numaralı kodla PTT Kargo şubesine gittim, ancak şubedeki görevliler bu takip kodu üzerinden işlem yapamadıklarını söyleyerek iademi gerçekleştiremediler. İşten izin alarak gittiğim için bu durum beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor bir konuma getirdi. PTT Kargo’da iki farklı temsilci bu kodu kontrol etti ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadılar.
Yaklaşık bir saat boyunca Sefamerve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım; uzun bekleme süresinin ardından temsilciye ulaştım, müşteri numarası verildi ve bu kez yaşlı babam tekrar PTT Kargo’ya gitmek zorunda kaldı, çünkü ben işten tekrar izin alamadım. Tüm bu uğraşlar sonucunda elbiseleri zar zor iade edebildik.
Buna rağmen, ürün hakkında “kullanılabilirliği yok” şeklinde geri bildirim verilerek iade sürecimin olumsuz değerlendirilmek istendiği belirtiliyor. Bir kez bile giyilmemiş, hiçbir işlem yapılmamış elbisenin kullanılabilir olmadığı nasıl değerlendiriliyor, anlayamadım. Ürünlerin iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili iade prosedürünün zorluğu konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 Ağustos 2023 tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi, sipariş no: 34691004 ile iade ettim ve 499,90 TL tutarındaki ücret iadesi için başvuruda bulundum. Ürünü PTT kargoya KP0574*****97 takip numarasıyla zamanında ve kullanılmamış şekilde teslim ettim. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen, ücret i...
Sefamerve’den aldığım kot tunik (44 beden) ürünü iade etmek için 23.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderim yaptım. İlk olarak PTT sisteminde hata verdiğini, bu nedenle Sefamerve ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de Sefamerve ile iletişime geçtim, müşteri temsilcisi ürünü müşteri numarasıyla...
Sefamerve’den 22 Ocak tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için iade talebi oluşturdum ve “348880880018” takip kodu ile PTT Kargo E-Ticaret şubesine ücretsiz teslim etmem gerektiğine dair mesaj aldım. 28 Şubat’ta açılan bu iade kodu ile PTT Kargo şubesine gittiğimde, kodun sözleşmesini...
Sefamerve’den aldığımız ürünleri iade etmek istedik ancak verilen PTT iade kodu ile işlemi gerçekleştiremedik. PTT şubesine gittiğimizde görevli, sistemde bu kodla barkod basılamadığını söyledi ve bu nedenle kargo kabul edilmedi, ürünlerimizi teslim edemedik. İade kodunu yaklaşık bir hafta önce kul...
Sefamerve’den aldığım kıyafetlerin iadesi sürecinde hem yanlış kargo kodu verilmesi hem de iade ücretimin zamanında yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Farklı zamanlarda iki farklı ürün alıp iade ettikten sonra yaklaşık 1 ay boyunca ücretin hesabıma yatmadığını fark etmedim, daha sonra kontr...
Yorumlar