Onaylanan İade Sonrası 689,90 TL Para İadesi Gecikmesi

S*** M****’den 23 Ağustos 2026 tarihinde Aerobin kumaş düğmeli kat kat tesettür elbise (4124_07 lacivert, 44 beden) satın aldım. Ürün büyük geldiği için 25 Ağustos’ta PTT ile iade gönderdim ve kargo takibinden 26 Ağustos’ta firmaya teslim edildiğini gördüm. Sipariş ekranında da ürünün iade edildiği ve 689,90 TL tutarındaki bedelin iadesi gerektiği açıkça görünüyor.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartıma halen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde veya yazıştığımda sadece “süreç için özür diliyoruz, finans birimine ilettik, en kısa sürede işleminiz gerçekleşecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.

Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen ödediğim 689,90 TL’nin banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.