to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 1129 TL İadem Hâlâ Hesabımda Görünmüyor
10 Aralık 2025 tarihinde Sefamerve üzerinden 34826075 numaralı siparişi oluşturdum. 17 Aralık 2025 tarihinde bu sipariş için iade talebi açtım. Ürün 27 Aralık 2025’te firma tarafından teslim alındı ve iade talebim onaylandı, ancak o tarihten bu yana ücret iadem yapılmadı.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla 1129 TL olarak gerçekleştirdim. 7 Ocak 2026 tarihinden itibaren iademin hesabıma yatmasını bekliyorum. İlk başta sistemde sorun olduğu söylendi, daha sonra her yazdığımda sadece finans birimine iletildiği ve gerekli bilgilendirmenin yapıldığı belirtiliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
WhatsApp üzerinden toplam 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aynı cevaplar verilerek oyalanıyorum. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen iadem yapılmadı. Onaylanmış olan 1129 TL tutarındaki iademin Ziraat Bankası banka kartıma ivedi şekilde yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Esra Hanım, 10.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
