Ödeme Yapıldı Sipariş Yok Muhatap Yok Mağduriyet Büyüyor

Sefamerve Yayıncılık’tan 8 Aralık’ta 2 adet Ruhur Beyan Tefsiri 3 siparişi verdim ve toplam 1.235 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sorunsuz şekilde tahsil edildi, hatta o gün bir kere cevap alabildim; fakat sonrasında ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi.

Özellikle cuma gününe kadar geleceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de “Hangi kargo şirketiyle gönderdiniz?” soruma cevap verildi. Şu an siparişim ortada yok, ödeme yapılmış durumda ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir süreçtir.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının açıkça paylaşılmasını ya da ürünleri temin edemeyeceklerse 1.235 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.