Namaz Elbisesi İadesi 6 Ayda Gerçekleşmedi

Sefamerve firmasından Aralık 2025’te Finans kredi kartımla tek çekim olarak satın aldığım namaz elbisesini, iade etmeme rağmen 6 aydır para iadem yapılmadı. Ürünle ilgili iade sürecinde 348464270017 iade kodu ile ürünü kargoya gönderdim ve 6 Aralık’ta ürünün kendilerine teslim edildiğini teyitleştik. Bana en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin kartıma yatacağı söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp, Instagram, telefon gibi her kanaldan firma ile defalarca görüştüm. Ürünün kendilerinde olduğunu ve işlemlerin yapılacağını belirtmelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne kartıma para iadesi yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı.

Namaz elbisesi için ödediğim tutarın, 348464270017 iade kodlu işlem üzerinden gecikmeksizin Finans kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.