Nakit İade Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Sefamerve üzerinden aldığım haşama ürününün iadesi kabul edildiği halde, ücret iadem yaklaşık iki aydır hala yapılmadı. İlgili sipariş numaram 35030137’dir. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden destek hattına yazdığımda ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.