to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül'de Sefa Merve'nin online mağazasından aldığım tuniği, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün, 13 Eylül'de firma tarafından teslim alındı ve ücret iadesinin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen 560 TL tutarındaki iade bedelim IBAN hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca hem arayarak hem de yazarak firmayla iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece hazır mesajlarla dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sefa Merve’den “güllü etek” adlı ürünü satın aldım, ancak ürün büyük geldiği için 30 Eylül tarihinde PTT Kargo (takip no: 35739730015) ile iade ettim. Ücret iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “bankadan dolayı sorun var” şeklinde bir yanıt aldım. Ödememi...
Sefa Merve'den tunik aldım, kumaşını beğenmediğim için iade ettim. 25 Haziran'dan itibaren 10 gün içinde ödemenin yapılacağını söylediler ancak hala ödeme yapılmadı. Mesajlarıma geri dönülmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmek çok zor, 1 saat bekledim görüşebilmek için. Görüştüğüm kişi iadenin yapıla...
28 Temmuz’da Sefa Merve internet sitesinden aldığım elbiseyi, bedeninin beklediğimden büyük olması nedeniyle iade ettim. İade işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım ve IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, kapıda ödeme ile yaptığım alışverişin ücret iadesi hala hesabıma y...
Sefa Merve'den dört tane tunik istedim. Aynı gün içerisinde üç tanesini iade için gönderdim ve bir aydır IBAN'ıma iadeyi bekliyorum. Kesinlikle ilgi yok; her aradığımda on gün içerisinde iadenin sağlanacağı söylendi. Ancak herhangi bir iade sağlanmadı ve müşteri hizmetlerine her bağlandığımda elli k...
Yorumlar