to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
S*** M**** internet sitesi üzerinden 520 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim, üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Site üzerinden mesaj atıyorum, onlara da kesinlikle cevap verilmiyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
Ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve’den aldığım bir pantolonun iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadem 2 Eylül’de Sefa Merve’ye ulaştı. Aradan haftalar geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.
Bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve ödediğim ücretin hala hesabıma yatırılmamış olması büyük bir sorumsuzluk ve saygısızlık örneğidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sefa Merve’ye olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde iadem yapılmadığı takdirde, gerekli her yere başvurup resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı ve ilgili mercileri telefonla da arayarak durumu bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
