to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
S*** M**** internet sitesi üzerinden 520 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim, üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Site üzerinden mesaj atıyorum, onlara da kesinlikle cevap verilmiyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
Ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar, ben yaklaşık 1 ay önce Sefa Merve’den bir alışveriş yaptım. Ürünü aldıktan hemen sonra iade sürecini başlattım ve iadem onaylandı. 16 Eylül’de bana mesaj gönderip 10 gün içerisinde para iadesinin hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden neredeyse 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir şekilde para yatırılmadı.
Firma ile iletişime geçmek için defalarca aradım, telefonlara cevap vermiyorlar. Aradığımda sürekli “sırada 10 kişi vardır” şeklinde bir uyarı çıkıyor, sıra 14.00’e kadar geliyor ve sonrasında hattı kendileri kapatıyor, kimseyle görüşemiyorum. Mesaj attığımda ise her seferinde kopyala-yapıştır aynı metni gönderiyorlar, sadece “özür dileriz, birimimize iletiyoruz” yazıp geçiyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Mail yoluyla da defalarca yazdım, oradan da aynı şekilde net bir dönüş alamadım.
Şikayetvar üzerinden de birkaç kez şikayet oluşturdum, buna rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade tutarım yaklaşık 520-530 TL civarında ve bu süreçte ne paramı alabildim ne de muhatap bulabildim. Bu durumdan gerçekten çok şikayetçiyim ve mağdur oldum. Bir an önce iade ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu iletişim sorununun çözülmesini istiyorum.
