İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

S*** M****’den 24 Ağustos’ta teslim aldığım abiye elbise kalıp olarak uymadığı için ürünü ertesi gün, 25 Ağustos’ta PTT Kargo ile geri iade ettim. Sipariş numaram 352095290014 olup, ürün bedeli 1.299 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hala tarafıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İademin acilen işleme alınarak 1.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.