to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Uzun Telefon Bekleme Ve Saygısız Davranış
Sefamerve’den geçen hafta yaklaşık 1000 TL tutarında bir takım sipariş ettim ve ürünüm bugün elime ulaştı. Gelen ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerine telefon numaraları üzerinden bugün defalarca ulaşmaya çalıştım. Hatta alındığımda 28. Sıradaydım, tam 53 dakika boyunca bekledim, sıra 5’e kadar düştü ama tam bağlanacakken çalışma saatleriyle ilgili bir anons yapıp hattı kapattılar. Bu durum hem saygısızlık hem de insanları mağdur etmekten başka bir şey değil.
Ben sadece ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma geri yatırılmasını istiyorum. İade talebi dahi oluşturamadan telefonla bu kadar uzun süre bekletilip sonunda hatta düşürülmemi kabul etmiyorum. İademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
