to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Sefamerve mobil uygulaması üzerinden satın aldığım uzun tuniği 30.06.2026 tarihinde aldım ve ürünü 03.07.2026 tarihinde PTT ile kendilerine iade olarak gönderdim. Ürünü sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, PTT iadesinin verdiği kağıdın fotoğrafını WhatsApp ya da Instagram üzerinden iletmem istendi, ben de istenen görseli hemen gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra da tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına yazdığımda sadece “İşleminiz kontrol edilmekte olup en kısa sürede tamamlanacaktır” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor, fakat günler geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı.
599 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla yapmıştım ve bu ücretin halen tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İademin bir an önce işleme alınarak 599 TL’nin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
