to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Para İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Sefamerve’den 34820264 numaralı siparişimle toplam 450 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo bedeli ödeyerek tunik ve mevsimlik kap satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için yaklaşık 4 ay önce iade için kargoya verip gönderdim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünlerim geri gönderildi.
Bu süre içinde Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, net bir bilgi verilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı. Hem ödediğim ücret ortada kaldı, hem de ürünlerim şu an bende değil.
Ödediğim 450 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo dahil toplam tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, iade sürecimle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım tunikte beden sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. İade talebim kabul edildi ve ürünü 18 Aralık’ta geri gönderdim. Ürün bedeli ve kargo ücretini de ödemiş bulunuyorum.
Ancak ürün firmaya gittikten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat yine bir çözüme ulaşamadım ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün ve kargo bedelimin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, 08.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
