to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme Sefamerve üzerinden bir tunik takım satın aldım, ürün büyük olduğu için iade talebi oluşturdum ve 21.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürün 26.02.2026 tarihinde Sefamerve’nin eline ulaşmış olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim 700 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. SMS ile tarafıma gönderilen iade kodum 34928222’dir.
Müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, her aradığımda uzun bekleme süresi ve önümde çok fazla kişi olduğu söyleniyor. WhatsApp hattına yazdığımda ise “ödeme tamamlandıktan sonra SMS gelecektir, 10 gün içinde” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak ürünün iade edildiği tarihten bu yana 10 günü çoktan geçti, ne bir SMS aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.
Bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan bir iade sürecini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını son derece sorumsuzca buluyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 700 TL tutarındaki ödemenin, ürünü alırken kullandığım banka kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 4 Şubat’ta 2 adet tunik satın aldım. Sipariş numaram 34905507. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, ürünler daha kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, 1.199 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşter...
01.02.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim, ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen 799 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 34901290 idi, ancak iptal edildiği için sistemde sipariş numarası üzerinden görüntülenemiyor, yalnızca...
Temmuz 2025’te Sefamerve’den bir tunik siparişi verdim ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süre boyunca her görüştüğüm müşteri temsilcisi çeşitli bahanelerle oyalayıp durdu, somut bir çözüm sunulmadı. Kasım 2025’te artık beklemekten yorulduğum için siparişimin iptal...
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve internet sitesinden pantolon ve tunikten oluşan ikili bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde bedeninin küçük olduğunu gördüm. Aynı ürünün başka bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum ve iadenin kabul edildiği, ücretimin 10 gün içinde hesabıma ya...
16/01/2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen, 02/02/2026 tarihi itibarıyla 510 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PT02308238422. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle bir...
Yorumlar