to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 700 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Anneme Sefamerve üzerinden bir tunik takım satın aldım, ürün büyük olduğu için iade talebi oluşturdum ve 21.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürün 26.02.2026 tarihinde Sefamerve’nin eline ulaşmış olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim 700 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. SMS ile tarafıma gönderilen iade kodum 34928222’dir.
Müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, her aradığımda uzun bekleme süresi ve önümde çok fazla kişi olduğu söyleniyor. WhatsApp hattına yazdığımda ise “ödeme tamamlandıktan sonra SMS gelecektir, 10 gün içinde” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak ürünün iade edildiği tarihten bu yana 10 günü çoktan geçti, ne bir SMS aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.
Bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan bir iade sürecini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını son derece sorumsuzca buluyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 700 TL tutarındaki ödemenin, ürünü alırken kullandığım banka kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Telefona yetişemedim şu an arıyorum 42 dakika bekleme süresi veriyor geri dönüş bekliyorum
