to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 40 Gün Beklemede, Hesabıma Para Yatırılmadı
Sefamerve’den 34919155 numaralı online siparişim için 410 TL tutarında, kapıda ödeme ile aldığım ürünü iade ettim. İade sürecim 27 Şubat’ta başladı ve aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İademin onaylandığı bilgisi verildi ancak ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik güncelleme sürecinden dolayı ödeme işlemlerinde kısa süreli gecikme yaşandığını, güncelleme tamamlanır tamamlanmaz ödemenin gerçekleştirileceğini ve gerekli bilgilerin finans birimlerinde bulunduğunu söylediler. Buna rağmen uzun süredir herhangi bir ilerleme olmadı.
Uzun süredir bekletilmeden dolayı mağdur olduğumu belirtmek isterim. 410 TL’lik iade tutarımın hiçbir ek bekleme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Henüz ne bir cevap var ne de bir çözüm. Bu markayı bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Ödeme nihayet yapıldı
Sayın Vildan Hanım, Süreç adına sizlerden özür dileriz efendim. Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
