İade Ödemesi 1700 TL Uzun Süre Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

S*** M****’den yengeme tesettür takım satın aldık, ürünler beden olarak uymadığı için iade etmek zorunda kaldık. İade işlemini yaklaşık 1,5 ay önce yaptık ve ürünler firmaya ulaştı. Bize iadenin alındığı, işlemin gerçekleştiği ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacağı söylendi.

Toplam 1700 TL’lik ödemenin iadesi için IBAN bilgilerimizi de firma ile paylaştık. Ürünü alırken kapıda ödeme yapılmasına rağmen, iade için banka hesabı istenmesine itiraz etmedik ve gereken bilgileri verdik. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde finans müdürleriyle iletişime geçildiği söyleniyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor, yalnızca oyalandığımızı hissediyoruz. İnternette de aynı konuda pek çok benzer şikayet olduğunu görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

1700 TL tutarındaki iademin, paylaştığım IBAN hesabına artık daha fazla gecikmeden yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.