İade Kargosu Bulunamıyor, Geri Ödeme Gecikiyor Ve Güven Sarsıldı

23.09.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden gömlek yaka çizgili düğmeli tunik (0366-18 haki renk) siparişi verdim. 35246326 numaralı siparişim 25.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 352463260018 takip numaralı iade kargomu 28.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim.

Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kargo hakkında bilgi almak için mesaj attığımda, kargonun hâlâ kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bu süre içinde PTT ile gönderilen bir kargonun ulaşmaması bana göre mümkün görünmüyor ve şu an kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Sefamerve’den daha önce de yıllarca alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Kendilerini güvenilir bir firma olarak biliyordum ve bu nedenle gönül rahatlığıyla alışveriş yapıyordum ancak bu yaşadığım süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade ürünümün akıbetinin araştırılmasını ve iade ürünümün bedelinin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.