İade İşlemi Takip Edilemiyor Ve Ücret İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Sefamerve’den aldığım ikili etek takımı ürününü geçen hafta iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de iade süreciyle ilgili uygulamada herhangi bir bilgi ya da aşama görüntüleniyor. İade sürecimi takip edemiyorum.

Ödemeyi hesap kartı ile yapmıştım. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde de sistem çalışmıyor, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Başka bir kanaldan da firmaya ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

İademin sisteme düzgün şekilde işlenmesini, hesap kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.