İade Edilen Ücretin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Google’da gördüğüm reklam üzerinden S*** M**** sitesinden 20.08 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Gelen ürün kalite olarak o kadar kötüydü ki, resmen yer bezi bile olmaz seviyedeydi. Bu nedenle ürünü iade ettim ve 17.09 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. İade kabul edildiği halde ücretimin ödenmemesi ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine bağlanamamam beni mağdur ediyor.

Sipariş ve iade bilgilerime göre kartıma yapılan ödemenin derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.