399,80 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

9 Eylül’de Sefamerve’den aldığım bir ürünü iade ettim, 399,80 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. İade ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da kısa mesaj da gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ne iademle ilgili süreç hakkında bilgi alabiliyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

399,80 TL’lik iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı, yaşadığım bu mağduriyeti de diğer tüketicilerle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.