to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Plastik Kokusu Ve Sağlık Riski Olan Blender Seti İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi
19.11.2025 tarihinde Schafer online sitesinden satın aldığım el blender setini ilk kullanımımda üründen yoğun yanık plastik kokusu geldi. 27.01.2026 tarihinde yaşadığım problemi detaylı şekilde anlattığım bir şikayet metni ile birlikte ürünü teknik servise gönderdim ancak teknik ya da mekanik bir arıza olmadığı belirtilerek tarafıma iade edildi.
Ürünü tekrar denediğimde aynı yanık plastik kokusunu yeniden yaşadım ve bu koku yiyeceğime de sindi. Bu durum sebebiyle sağlık problemi yaşadım ve tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında acile gitmek zorunda kaldım. Bunun üzerine yeniden bir şikayet talebi oluşturdum, bana dönüş yapılarak ürünü tekrar göndermem istendi. Ürünü 26.03.2026 tarihinde yeniden gönderdim ancak yine “arıza yok” şeklinde rapor düzenlenerek ürün tarafıma geri yollandı. Ürün hâlâ yanık plastik kokuyor ve mutfakta güvenle kullanabileceğim bir ürün değil.
Ürün için toplamda 1.899 TL ödedim, ürün henüz garanti kapsamında ve yalnızca iki kez kullanılabildi. Fatura numaram eco2025000287996. Sağlık riski oluşturduğunu düşündüğüm bu ürünün iki kez servise gitmesine rağmen aynı sorunla tarafıma iade edilmesi yerine, ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürün değişimi veya tercihen ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sağlık açısından riskli bu durumun dikkate alınıp sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Memnuniyetimin önemsenmediğini bir kez daha belirtmek istiyorum. Şikayetim ciddiye bile alınmadı.
