to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer Beth 56 Parça Gold yemek takımımda renk solması sorunu yaşadım. Ürünü servise gönderdim ve servis yeni takım gönderdi. Ancak, aynı sorunu tekrar yaşamamak için farklı bir ürün seçmek istedim. 2 Mayıs 2025’ten beri Adana Optimum Schafer mağazasında bu süreçle uğraşıyorum. Mağazaya gidip istediğim ürünü seçtim, sistem herhangi bir fiyat farkı çıkarmadı ve onay verdi. Ancak mağaza müdürü, çalışanlarının hata yaptığını, ya gelen ürünü almam gerektiğini ya da seçtiğim ürün için 9.000 TL fark ödemem gerektiğini söyledi.
Servis kağıdımda barkod numarası 8699131799932 ve ürün kodu 1 S0402-01001-GLD01 olarak yer alıyor. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağaza dışında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.
Fiyat farkı ödemeden, seçtiğim ürünü teslim almak istiyorum. Mağazanın kendi sistem onayına uymasını ve müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Schafer’dan Adana Optimum mağazasından “Beth 56 Parça Gold” yemek takımı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra tabakların kenarındaki yaldızlarda renk solması olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürüp garantiye gönderdim. Garanti süreci sonunda ürünüm sıfır kutusuyla değiştirildi, fakat ben aynı üründe tekrar aynı sorunu yaşamak istemediğim için yeni gelen ürünü teslim almadım ve mağazada bıraktım.
Ürünüm hala garanti kapsamında ve elimde fatura mevcut. Mağaza yetkilileriyle ve Schafer müşteri hizmetleriyle görüşerek, ürünün şu anki değeri üzerinden farklı bir modelle değişim talebimi ilettim. Ancak bana, ürünü sekiz bin tl’ye aldığım için, yeni almak istediğim ürünün fiyatı on yedi bin tl olsa bile aradaki farkı ödemem gerektiği, aksi halde değişim yapılamayacağı söylendi. Ben ise, ürünü aldığımda fiyatı düşük olsa da şu anki değeriyle aynı fiyatlı başka bir modelle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Çünkü benim iade ettiğim ürünü siz de şu anki fiyatı üzerinden satacaksınız.
Mağduriyetimin giderilmesi ve mevcut ürünümün, güncel fiyatı üzerinden başka bir modelle fark ödemeden değiştirilmesini istiyorum.
Schafer'dan bir yemek takımı aldım. 7 Şubat'ta teslim aldığım ürünün iki yemek tabağı kırık çıktı. Mail göndermeye çalıştım fakat hata verdi. Aldığım mağazaya gidip durumu anlattım, çalışan bayanla birlikte tekrar denedik ama yine hata verdi. Sonrasında kayıt açıldı ve bana haber vereceklerini söyle...
24.06.2025 tarihinde Maltepe Piazza’daki Schafer mağazasından yemek takımı ve çatal kaşık seti satın aldım. Ürünler 2-3 gün sonra elime ulaştı ve kutuyu açtığımda yemek tabaklarında çizikler olduğunu fark ettim. Mağazaya başvurduğumda bu çiziklerin normal olduğu söylendi, ancak satın alma sırasında ...
16-04-2025 tarihinde Optimum Adana Schafer mağazasından aldığım yemek takımı ve kahvaltı takımı 2 gün içerisinde yine Adana ilindeki ikametime ulaştı. Ürünler kırık, deformeli, hasarlı ve lekeli olarak geldi. Mağaza müdürüyle görüşüp ürünlerin fabrika hatalı olduklarını belirtmeme rağmen iade kabu...
Merhaba 1-179046 destek talep kodu ile yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Forum Schafer mağazasına ürünleri garanti için teslim ettim. Schafer marka Glamor nova 60 parça yemek takımını bir yıldan az kullanma sonucu renk atma ve kenarları soldu. Garantiye yolladım servisten çıkan karar; geçen yıl aldığım ü...
Şubat ayında Özdilek mağazasından Schafer marka yemek takımı aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren kenarındaki gri desenin altından farklı bir renk çıkmaya başladı ve bu sorun kullandıkça tüm parçalarda arttı. Özellikle çatal ve kaşık değdikçe gri renk kusuyor, bu da ürünün deseninde ciddi bir bozul...
Bıçak Seti 47 
Blender 189 
Blender Seti 141 
Çatal Bıçak Takımı 84 
Çay Makinesi 604 
Çay Seti 29 
Çaydanlık 45 
Çeyiz Seti 311 
Düdüklü Tencere 403 
Fırın 10 
Fritöz 238 
Hamur Yoğurma Makinesi 380 
Kahvaltı Takımı 179 
Kahve Makinesi 393 
Kek Kalıbı 65 
Kettle 73 
Kıyma Makinesi 16 
Pasta Seti 5 
Pasta Tabağı 19 
Saç Kurutma Makinesi 54 
Sahan Seti 14 
Süpürge 48 
Tava 146 
Tencere Seti 593 
Termos 339 
Tost Makinesi 176 
Ütü 25 
Waffle Makinesi 12 
Yemek Takımı 393 
Yorumlar