Siparişimin Altı Gün Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetindeki Bilgi Eksikliği

Arif

03 Nisan 10:22

Schafer’in kendi internet sitesinden anneme hediye olarak 12 parça Fark Storm tencere seti siparişi verdim. 29 Mart tarihinde oluşturduğum ve 982WX6461D numaralı bu siparişimin, bugün itibarıyla 6 gündür hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açtık, aciliyetinizi bildirdik” ifadesiyle geçiştirildim; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürün İzmir’e gönderilecek olmasına rağmen bu kadar gecikme ve bilgi eksikliği yaşamak, hele ki hediye olarak planladığım bir ürün için, beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorununa dair tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Arif

04 Nisan 13:27

Dün iki kez daha aradım müşteri hizmetlerini, yine bir işlem yapılmadığını öğrendim, sizlere inanamıyorum deponuzda bulunan bir ürünü 1 haftadır kargolayamadınız, shaferı marka değeri ve kalitesi yüksek diye tercih etmiştim ama ne yazık ki üçüncü dünya ülkelerinde bile düşük bir müşteri hizmet anlayışınız var, tek yaptığınız kayıt açmak ve oyalamak yazıklar olsun, tek kelimeyle yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Vurdumduymazlığı

Necdet

Schafer

16 Mart 2024 13:18

498

12 Mart 2024 tarihinde https://www.schafer.com.tr/ adresinde yani Schafer kendi sitesinden bir adet tencere seti sipariş verdim. Sipariş verdiğim ekranda en geç 14 Mart'ta kargoda diye bir ibare eklemişlerdi. Ben de buna dayanarak sipariş verdim. Bugün 16 Mart ve henüz kargoya verilen bir ürün yok. ...

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Siparişin Gecikmeli İptaliyle Mağduriyet

Yağmur

Schafer

19 Aralık 2025 16:38

579

10.12.2025 tarihinde Schafer’ın kendi internet sitesi üzerinden Moonlight tencere seti siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş durumum 9 gün boyunca “paketleniyor” olarak göründü ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle i...

Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Necip

Schafer

28 Kasım 2024 11:08

793

18-11-2024 19:22:30 tarihinde schafer.com internet adresinden sipariş ettiğim Dark storm tencere seti 28.11.2024 tarihi itibari ile hala kargoya verilmemiş görünmektedir. Müşteri temsilciniz kargo gönderim süremiz 14 iş günüdür diye saçma bir ibarede bulunmuştur. 14 iş günü sonunda gelmez ise iptal ...

Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Sürat Kargo Takip Bilgisi Görünmüyor Ve Tencere Seti Teslim Edilmedi

Duygu

Schafer

02 Nisan 23:29

Schafer’ın kendi internet sitesinden 29 Mart tarihinde bir tencere seti satın aldım. Sipariş durumunda ürünün Sürat Kargo’ya verildiği ve siparişin tamamlandığı yazıyor ancak hiçbir kargo takip hareketi görünmüyor ve ürün henüz elime ulaşmadı. Sipariş numaram 713RS5629L, teslimat adresim İstanbul B...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Pendik Viaport Mağazası Alışverişi

Yalçın

Schafer

18 Mayıs 2023 15:32

836

Viaport Schafer mağazasından 1 mayısta Anneler Günü hediyesi için 2 tencere seti aldık. Ellerinde hazır bulunmadığını kargo ile 2 gün içinde teslim edileceğini söylediler ve ödemeyi yaptık. 18 Mayıs olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda "ürünleriniz hazırlanıyor" diyor ve satışı da iptal e...