Schafer Termosunun Isı Tutmaması ve Kapak Tıslama Sesi

Schafer marka Kitchen House İnox model termosu 03/02/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Schafer satıcısından satın aldım. Schafer marka termosu alalı henüz 18 gün oldu. Buna rağmen ürün ciddi şekilde arızalıdır. Kaynar çay koyduktan sonra yaklaşık 1 saat içinde tamamen soğumakta, ayrıca kapak kısmından kesintisiz “tıss” sesi gelmektedir. Bu durum vakum ve sızdırmazlık sisteminin çalışmadığını açıkça göstermektedir. Yeni alınmış bir termosun bu şekilde performans göstermesi kabul edilemez.

Ürün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Herhangi bir kullanıcı hatası yoktur. Ürün ayıplıdır ve tarafıma kusurlu ürün gönderilmiştir. Bu haliyle ürün temel işlevini yerine getirmemektedir.

Ürünün derhal incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiririm. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.