to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Garanti Bitiminden Hemen Sonra Bozulan Termos Mağduriyeti
07.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Schafer Kitchen House 2 Litre Çift Katlı Çelik Termos -İnox ürününü İzmir adresime teslim aldım. Ürünü yılda sadece bir kez, zeytin zamanı kullanıyoruz ve ilk yıl herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak bu yıl, garanti süresi bittikten yalnızca bir hafta sonra termos çayı 3 saat içinde tamamen soğutmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Hepsiburada sipariş numaram: 650550684. Sorun ortaya çıktıktan sonra Schafer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak garanti süresi 1 gün bile geçmiş olsa yardımcı olamayacaklarını, ürünü servise dahi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Markanın bu yaklaşımı beni çok mağdur etti.
Ürünün kontrol edilmesini ve gerçekten sorunluysa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ünlü bir markanın bu şekilde müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer ürünün arkasında durdu garantisi geçmesine rağmen sıfır ürün gönderdi teşekkürler
