Schafer Tencere Setinde Kalite Sorunu Ve Mağaza Çözüm Sunmaması

İstanbul’daki bir AVM içinde yer alan Schafer mağazasından lacivert, ahşap görünümlü kulpları olan bir tencere seti aldım. Ürünleri alalı bir yıl bile olmadan kulpları dökülmeye başladı, kapaklardaki kabarcıklar soyuldu ve tencerelerin alt tabanları karararak lekelenip kötü bir görüntü aldı. Düzenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, kalitesine güvendiğim bir markadan beklentimin çok altında kaldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım AVM mağazasına gidip durumu anlattım; ancak sadece “olabilir bu ürünlerde” denilerek şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu aşamadan sonra ürünlerimin incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini, mümkünse setin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün kalitesine ve verdiğim ücrete yakışır, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.