Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19.07.2026 tarihi 00:15 saatli Kale Seyahat Söke–Dudullu seferi için Enuygun üzerinden otobüs bileti satın aldım. Sefer iptal edilmesine rağmen tarafıma e‑posta, SMS ya da arama gibi hiçbir kanaldan bilgi verilmedi.

Yolculuğumu gerçekleştirmek üzere Söke otogarına gittiğimde, seferin iptal edildiğini yalnızca terminaldeki görevli personelden öğrendim. Öncesinde e‑posta, mesaj ve arama kanallarını defalarca kontrol etmeme rağmen firmadan hiçbir bilgilendirme almadım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Enuygun’dan, iptal edilen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğime dair geçerli, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gereken resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.