FLO Mağazası'ndan Aldığım Sıkı Spor Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Fatsa City AVM içindeki FLO mağazasından aldığım Polo marka spor ayakkabıyı, aldığım günden beri ayağımı aşırı derecede sıkması nedeniyle rahatça kullanamıyorum. Numara seçimim normalde giydiğim numara ile aynı olmasına rağmen özellikle dikiş kısımlarından rahatsız edici bir sıkma yapıyor ve bu durum zamanla açılır diye beklememe rağmen hiç düzelmedi.

Bu sorun üzerine iki kez mağazaya giderek çalışan arkadaşlar üzerinden, bir kez de telefonla olmak üzere toplam üç kez iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları her seferinde ayakkabının fotoğraflarını çekip yetkili kişilere iletti, daha sonra da tarafıma üretim hatası olmadığı ve iade/değişim yapılmayacağı yönünde SMS ile “arkadaşların ortak verdiği nihai karar” şeklinde bilgi verildi. Ayakkabının kalıbının dar olup ayağımı sıkması gibi bir kullanım kaynaklı sorunu, sadece fotoğraflara bakarak nasıl bu kadar net şekilde reddettiklerini anlamakta zorlanıyorum.

621930003 numaralı alışverişime ait bu ayakkabının, yaşadığım sıkma problemi dikkate alınarak yeniden incelenmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınmasını veya ayağımı sıkmayan uygun bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.