Yataş Yatakta Tahtakurusu Ve Sağlık Sorunları: Destek Reddedildi

Yıllardır güvendiğim marka benim için bitmiştir. 2023 yılı Eylül ayında Kayseri’deki Forum Kayseri Yataş bayisinden iki adet Dream Line model yatak satın aldık. Yataklar yaklaşık iki ay sonra teslim edildi ve o tarihten beri oğlum odasındaki yatağı düzenli olarak kullanıyor.

Son bir yıldır oğlumda geceleri artan yoğun kaşıntı, kızarıklık ve alerji benzeri şikayetler vardı. Başta ders çalışma stresi ve psikolojik nedenlere bağlamıştık. Ancak bir süre evden uzak kaldıktan sonra tatile gidip döndüğümüzde oğlumun odasında, yatağın başlık kısmının dikişlerinde gözle görülür şekilde böcekler fark ettik. Yaptığımız kontrol ve çektiğimiz fotoğraf–videolar sonrası bunun tahtakurusu olmasından şüphelendik, çarşaflarda da tahtakurusuna işaret eden koyu lekeler mevcuttu.

Profesyonel bir ilaçlama firması çağırdık. Yapılan incelemede açıkça tahtakurusu olduğu tespit edildi ve iki kez ilaçlama yaptırmak zorunda kaldık. Bu süreçte hem ciddi maddi külfet oluştu hem de oğlum uzun süre sağlık sorunları, kaşıntı ve huzursuzluk yaşadı.

Durumu Yataş müşteri hizmetlerine ilettik. Tarafımıza garanti süresinin dolduğu, ücretli servis yönlendirilebileceği ancak böcek vakalarının servis kapsamına girmediği, bu nedenle herhangi bir inceleme veya destek sağlanamayacağı söylendi. Üründe ortaya çıkan bu derece ciddi ve sağlığı etkileyen bir sorun karşısında markanın bu tutumunu kabul edemiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili yatağın ve mümkünse diğer yatağın da detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünlerin değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve tarafımıza tatmin edici bir çözüm ile maddi–manevi mağduriyetimizi giderecek bir yaklaşım sunulmasını talep ediyorum.