to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Paslanmaz Çelik Tencere Setinde Hızlı Paslanma Ve Kapak Kırılması, İade Reddedildi
Schafer markasına ait Schafer Held 26 cm basık tencere seti ve 6 parça Eva çelik SAHAN setini 23.11.2025 tarihinde Evmer Mağazacılık Anonim Şirketi’nden 4 takım halinde satın aldım. İki takımı kullanmak için açtım, iki takımı ise çeyizlik olarak kaldırdım. Daha ilk kullanımda tencerelerde paslanma oluştu, ayrıca yemek ısıtma sırasında cam kapaklardan biri aniden paramparça oldu.
Bu süreçte aldığım yere defalarca gidip geldim, sürekli değişim yapıldı ancak ürünlerdeki paslanma sorunu hiç düzelmedi. “Paslanmaz çelik” diye sattıkları ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde paslanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kapaklarda ve tencerelerin alt tabanlarında paslanma halen devam ediyor. Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından firmaya birkaç kez yazmama rağmen doğru düzgün ilgilenilmedi. Müşteri temsilcilerinden biri ürünlerin bulaşık makinesine uygun olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı, böyle bir gerekçeyi ilk kez duyuyorum.
Aldığımız yere iade etmek istedik, kabul edilmedi, Schafer’a ilettiğimizde de yine olumsuz dönüş aldık. Müşteri numaram 01AR000396’dır. Ürünleri taksitli almış olmama rağmen hâlâ taksitlerini ödüyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu alışverişten bin pişman oldum. Paslanmaz denilerek satılan bu ürünlerin sürekli paslanması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Sürekli yeni bahanelerle bizi uğraştırdıkları ve tüketici olarak mağdur ettikleri için firmadan şikayetçiyim.
Tüm bu nedenlerle, satın aldığım tüm setlerin eksiksiz şekilde iadesini ve güncel enflasyon koşullarına göre aynı ürünlerin şu anki satış bedeli ne ise o tutar üzerinden para iadesi talep ediyorum. Sürekli paslanan ve güven vermeyen bu ürünlerle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Hiçbir geri dönüş yok Marka ürünün arkasında durmuyor sanırım ve benzer şikayetlerden sayfada çok fazla var
Schafer markasından aldığım Schafer Held 26 cm basık tencere seti ve 6 parça Eva çelik SAHAN setinde ilk kullanımda paslanma ve cam kapağın kırılması yaşadım. Ürünleri mağazaya defalarca götürdüm, değişim yapıldı ama paslanma sorunu devam etti. Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak dönüş alamadım. Müşteri temsilcisi ürünlerin bulaşık makinesine uygun olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçındı. İade talebim reddedildi ve taksitli ödemelerime devam ediyorum. Şu ana kadar markadan hiçbir yanıt almadım ve yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda ilgili ürününüze ait süreç detaylı olarak incelenmiştir. Cam ürünler, yapısı gereği darbe, ani ısı değişimi, düşme, çarpma veya kullanım sürecinde meydana gelebilecek dış etkenlere karşı hassas ürün grubunda yer almaktadır. Bu kapsamda, kullanım esnasında oluşan çatlama, kırılma, patlama veya benzeri fiziksel deformasyonlar üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemekte olup, garanti kapsamı dışında kalmaktadır. İlgili mevzuat ve firma garanti şartları doğrultusunda; kullanım sürecinde meydana gelen bu tür hasarlar için ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına, talep etmeniz halinde ilgili ürüne ait ücretli yedek parça temini konusunda tarafınıza destek sağlanabilmektedir. Yedek parça talebinizi iletmeniz durumunda, stok durumu ve fiyat bilgisi kontrol edilerek tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte ilerlemek istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Cam kapaklar değişmez diye saçma bir şey yazmışsınız ama cam kapağı değiştirdiler sizin kurallarınız daha sizi bile bağlamıyor heyhat! Kullanıma bağlı demişsiniz ürünler paslanmaz çelik onun için neden bir yorum yazmadınız bir daha firmanıza ait bir ürünmü almak asla ve asla ne kendime ne çevreme asla tavsiye etmiyorum ve de paketi açılmamış ürünleri neden geri almıyorsunuz merakettim burada. Sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim Paslanmaz diye saattiginiz ürünler sürekli paslanıyor bana zehir yediriyorsunuz Bu kabul edilemez
Buradan bir sonuç alamadım önce çimlere sonrada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım Kendi Ürünün arkasında durmayan paslanmaz diye sattığı ürünler daha ilk kullanımda paslanan ve de bizim ürünlerimiz bulaşık makinesine uygun değil diyen bir firmanın bir daha kapısının içinden ne kendim ne de yakınlarımı sokacağım
