Çözüldü

Schafer Aldığım Tencere Hızlı Paslandı Sağlık Tehdidi Ve Ücret İadesi Talebi

Açelya

Schafer

436

Açelya'nın Teşekkür Mesajı

“Kısa bir sürede sorunumu çözüp ürünün yenisini gönderdiğiniz için teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden Schafer marka kapaklı derin kırmızı kızartma tenceresi satın aldım. Ürün ekim ayında elime ulaştı, kasım ayında kullanmaya başladım. Daha ikinci yıkamamda tencerenin tel kısmında ve kulp kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve gıdaya temas eden bir ürün olduğu için ürünü kullanmayı hemen bıraktım.

Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda, ürünü inceleme için kargoya vermem gerektiği söylendi. Ürünü ücretsiz şekilde kargoyla gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma geri dönüldü ve bu kadar kısa sürede paslanan, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün tekrar bana gönderildi. Gıdaya temas eden bir üründe bu derece paslanma kabul edilebilir bir durum değil ve hem kendim hem de çocuklarım için sağlık açısından ciddi tehdit oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.

Açelya

Ürün satışı yapılırken açıklama kısmına ürünün paslanmayacağı yazılmıştır.

Schafer

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Açelya

Kısa bir sürede sorunumu çözüp ürünün yenisini gönderdiğiniz için teşekkür ederim