to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Optimal Plus Çay Makinesi Alt Taban Erimeye Başladı
Henüz 2 ay önce aldığımız Schafer optimal Plus çay makinesinin alt tabanı erimeye başladı. İlgili müşteri hizmetleri numarasını arayınca açan olmuyor ve kapanıyor. WhatsApp danışman hattından yine yanıt veren yok. Toplasak 15-20 kere ancak kullandık ama hiçbir ekstra durum yok iken erimeye başladı. Daha fazla yanıp yangın çıkarmasın diye artık kullanamıyoruz.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Talebiniz çözümlendiği anda tarafınıza mutlaka geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Çözüm süreciniz maksimum 20 iş günü olarak fakat ben 18 Ağustos tarihinde ürünü kargoyla sizlere teslim etmeme rağmen son durum hakkında bilgi sorduğumda hala teknik destek süreci devam ediyor denmekte (bugün 20 iş gününün son günü. Acil olarak tamir edilmiş eski ürünümü ya da sıfır yeni ürünü talep ediyorum. Çağrı merkezi aramalarında ulaşamıyoruz da zaten.
20 iş günü süreci geçeli günler olmasına rağmen hala ilgili firmadan bir haber yok. Çağrı merkezine ulaşılamıyor, daha önce bana yanıt dönen WhatsApp hattı artık yanıt da vermiyor. 2 aydır ürünüm yok. Acil çözüm istiyorum.
Geçte olsa yeni ürün göndererek süreci tamamladılar. Teşekkürler...
