Schafer Optima Düdüklü Tencere Aşırı Buhar Sıçraması Ve Çözüm Sağlanamaması

Schafer Optima düdüklü tencereyi 18.12.2023 tarihinde Eskişehir Espark mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri pişirme esnasında buharı içinde tutup bir süre sonra aniden ve aşırı kuvvetli bir şekilde dışarı veriyor, mutfağı tamamen batıracak seviyede buhar ve sıçrama yapıyordu. Yaklaşık 2 yıl içinde ürünü toplam 4–5 kez ancak kullanabildim, her seferinde aynı tehlikeli durumla karşılaştım.

İlk sorunu yaşadığımda 09.02.2024 tarihinde ürünü firmaya götürdüm, merkeze gönderildi. Bir süre sonra işlem yapıldığı sözlü olarak söylenerek tencere tarafıma teslim edildi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Bunun üzerine 26.08.2024 tarihinde buhar çıkışıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı video çekerek firmaya ilettim ve ürün yine merkeze gönderildi. Bu kez pişirme ventili, conta ve genel bakım yapıldığı işaretlenmiş bir kağıt ile teslim edildi; buna rağmen sorun yine aynen devam etti.

Dün itibarıyla aynı problem tekrarlandı ve tencere neredeyse patlayacak seviyeye geldi, mutfağın her tarafını batırdı. Bu son yaşadığım olaydan sonra güvenmediğim için ürünü sinirlenip çöpe attım. Garanti süresi içinde bile değişim yapılmadığı, iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için firmadan artık bir beklentim yok. Bu şikayeti, aynı ürünü almayı düşünenlerin hem güvenlik hem de memnuniyet açısından dikkatli olması için paylaşıyorum.