to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kırık Gelen Tabakların İadesini Kabul Etmiyor
Tuzla Marina’daki Durell mağazasından cuma günü eşimle birlikte ön iki kişilik yemek takımını beğenip satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra kutuyu açtığımızda servis tabaklarının altı tanesinin kenarlarının kırık olduğunu fark ettik.
Biz bu durumda öncelikle altı kişilik yemek takımını iade etmek istedik. Mağazaya gittiğimizde çalışanlar, gün içinde iade işlemini yapabileceğimizi, gün içinde götürmezsek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Biz de pazartesi sabah ürünü geri götürdük. Şu an hâlâ mağazadayız ve mecburen altı kişilik yemek takımını bırakıp istemediğimiz halde farklı bir ürün almak zorunda bırakıldık.
Kırık ürün satılması, iade hakkımızın kısıtlanması ve istemediğimiz bir ürüne yönlendirilmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yasal iade hakkımızın koşulsuz olarak tanınmasını ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
