to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kahve Makinesi Taşma Sorunu ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
Schafer Kallavi kahve makinesi satın aldım. Ürünü 05.10.2025 tarihinde aldım ve ilk kullandığımda taşma sorunu yaşadım. Sorunun tesadüf olabileceğini düşünerek bir kez daha denedim fakat yine aynı şekilde makine taştı. Ayrıca, makine taştıktan sonra evdeki sigorta attı ve elektrik kesildi. Fırsatım olmadığı için 13 gün sonra, yani 18.10.2025 tarihinde ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM'deki Schafer mağazasına tekrardan götürdüm ve iade talebinde bulundum. Mağaza görevlileri ürünü servise göndereceklerini ve bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü iade ettiğimde fatura ve fiş gibi belgeleri de kutunun içine bıraktım. Süreç boyunca benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
İade formumu da alta ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
