Ağır Plastik Kokusu Ve Arızalı Düğme: Gourmemaxx Çay Makinesinde Çifte Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden Erdilhomecom satıcısından 4 Şubat’ta Schafer Gourmemaxx cam çay makinesi satın aldım. Ürünü alır almaz kullanmaya başladığım ilk andan itibaren makine çalışır çalışmaz yoğun bir koku oluştu. Çay demlendiği an etrafı ağır bir plastik kokusu sarıyor, bu nedenle hem çayın tadı etkileniyor hem de sağlıksız olabileceği endişesi yaşıyorum.

Bu durumu zaman kaybetmeden hem Trendyol üzerinden hem de Schafer tarafına ilettim, mayıs ayında iade/değişim için başvuru yaptım. Ancak yapılan inceleme sonrasında sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek talebim iptal edildi, herhangi bir işlem yapılmadı ve ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Kokunun geçmesi için defalarca temizlememe ve denememe rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı.

Ürünü mecburen kullanmaya devam ederken bu kez de daha birinci yıl dolmadan, 04.12.2025 tarihinde cihazın düğme kısmı bozuldu. Yani hem ilk günden itibaren ağır plastik kokusu sorunu yaşadım hem de kısa sürede düğmesi arızalanan bir ürünle baş başa kaldım. Düğme arızasıyla ilgili de net bir muhatap bulamıyorum, çözüm üretilmiyor.

İlk günden beri devam eden koku problemi ve bir yıl dolmadan düğmesinin bozulması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Gourmemaxx cam çay makinemin garanti kapsamında yeniden incelenerek hatanın kullanıcıya yüklenmeden, tarafıma ücretsiz şekilde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.