to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Schafer Hitze soğutucu/ısıtıcı aldım. Kısa süre içinde ürünün üst kapağında arıza oluştu, vidalarda paslanma başladı ve boyalar kavladı. Ürünü garanti belgesiyle birlikte yetkili servise gönderdim.
Servis, üst kapağın değişimi için “kullanıcı hatası” diyerek 1500 TL ücret talep etti. Oysa ürün daha çok yeni ve bu tür bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü 1200 TL’ye kredi kartıyla satın almıştım; neredeyse ürünün kendi bedelinden daha yüksek bir ücret istenmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Bugün tarafıma WhatsApp üzerinden “Ürününüzün işlemsiz gönderimi sağlanacaktır, iyi günler dileriz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani hem ürünüm onarılmadı hem de sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünümdeki kapak, paslanma ve boya dökülmesi sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle pişmanlık duyuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Schafer Airfryer iç hazne paslanması nedeniyle servise yolladım, bir ay sonra bana iç hazne yollandı fakat hiçbir şekilde iç hazne yerine oturmuyordu. Servisle durumu WhatsApp hattından görüştüm, bu defa Airfryer la beraber kasayı da komple yollamamı istediler bir ay sonra mesaj geldi. Whatsapp serv...
Schafer marka düdüklü tenceremi çeyizim için almıştım. Beş yıllık evlilik hayatımda sadece üç kere kullanabildim çünkü buhar çıkışlarında problem olduğu için kullanmak nasip olmadı. Schafer'ın yetkili servisleriyle görüştüğümde, Yurtiçi Kargo'yla göndermemi istediler. 21 Eylül tarihinde Yurtiçi Karg...
Kolay gelsin Schafer marka Airfryer aldım. Garanti kapsamında henüz. Arızalandı servisi aradık servis zaten en başta problemdi benden kargo ile göndermemi istediler. Ben ürünü şikayetimi ve iletişim numaramı yazdığım kağıt ile kargoladım. 2 hafta içerisinde geri geldi. Problem çözüldü diyerek. Ic ha...
Yorumlar