to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Fit Fry Smart Fritöz Sap Kopması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Yaklaşık 1–2 sene önce hediye olarak bana alınan Schafer Fit Fry Smart sıcak hava fritözü (model: 2se203-25015) normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce tutma sapından plastik aksamdan tamamen koptu. Bu tarihten beri cihazı hiç kullanamıyorum.
İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı modelde birçok kişide benzer sap kopması sorununun yaşandığını gördüm. Ürünü tamir ettirmek istedim; ancak görüştüğüm hiçbir yer bu bölümü yapamayacağını söyledi, yetkili servisini ve kimin yardımcı olacağını da internette bulamadım. Ürün Bursa Zafer Plaza mağazasından alınmış, hediye olduğu için elimde fiş veya fatura da bulunmuyor.
Ürünün darbe almadan, normal kullanımda bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün sap kısmının garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz tamir edilmesini, bu mümkün değilse de cihazın güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Schafer Fit Fry Smart fritözümün sapı kırıldı, tamir için başvurdum ancak hiçbir yanıt almadım ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle iletişime geçtikten sonra kargo tamir bütün süreç çok hızlı ilerledi çok yardımcı oldular. İletişime geçen Schafer çalışanına ayrı teşekkür etmek istiyorum, her kanaldan ayrı ilgilendi ve süreci hızlandırdı işini iyi yapan insanları görmek güzel.
