to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Düdüklü Tencerede Kırılan Kulp İçin Yedek Parça İsteği
2019 üretimi Schafer Exclusiv 6 litrelik düdüklü tenceremin gövde yan kulpu kırıldığı için Schafer ile yedek parça talebiyle iletişime geçtim. Sadece bu kulpu ücretli olarak temin edip edemeyeceğimi sordum, ancak firma bu parçanın tedariğinin olmadığını, şu an stokta bulunmadığını belirtti. Bir ürünü üreten firmanın yedek parçasını da kendisinin sağlaması gerektiğini, “şu an stokta yok” denilerek kullanıcıların Emsan, Karaca ya da başka markalardan parça aramaya yönlendirilmesinin kabul edilebilir bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Elimde tencerenin gövde yan kulpunun kırık haline ait fotoğraflar ve Schafer ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri bulunuyor. Ürünün tamamı değil, yalnızca kırılan gövde yan kulpunun yedek parça olarak, makul bir bedel karşılığında temin edilmesini istiyorum.
Sadece ihtiyaç duyduğum bu yedek parçanın bana ulaştırılması konusunda yardımcı olunmasını ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Yukarıdaki telefon Hattınız telesekretere bağlandı, çaldı bekletti, canlı sorumluya bağlanmadan hat kapandı.
