Canlı Destekte Sürekli Bekletme Ve Alakasız Kalıp Mesajlar

Asyabahis sitesinde yaklaşık iki yıldır aktif olarak oyun oynuyorum, ancak son zamanlarda canlı destek birimi tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Karşılaştığım teknik bir arıza hakkında detaylı bilgi almak için canlı desteğe yazdığımda, temsilci soruyu dahi okumadan sürekli “Lütfen bekleyiniz, kontrol ediyorum” şeklinde cevap vererek beni dakikalarca bekletiyor.

Uzun bekleme süresinin ardından ise konuyla tamamen alakasız, sistemde hazır olduğu belli olan kalıp mesajlar gönderip konuşmayı bir anda sonlandırıyor. Gerçek bir muhatap bulamamak, soruma net bir açıklama alamamak ve bu kadar özensiz bir iletişimle karşılaşmak, sitenin profesyonellikten ne kadar uzaklaştığını açıkça gösteriyor.

Canlı destek biriminin, kullanıcıların yaşadığı sorunları gerçekten okuyup anlayan, ilgili ve çözüm odaklı temsilcilerle güçlendirilmesini ve bu otomatikleşmiş, alakasız mesajlarla kullanıcı oyalama uygulamasına son verilmesini istiyorum.