Schafer Dina Yemek Takımının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağaza İletişim Tutumu

2024 yılı Aralık ayında İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Schafer mağazasından çeyizim için Dina yemek takımı satın aldım. Satın alırken ürünün kemik tozundan yapıldığı, çok dayanıklı olduğu, masaya vursam bile kırılmayacağı ve gönül rahatlığıyla kullanabileceğim özellikle anlatıldı. Bu anlatılanlara güvenerek ürünü tercih ettim ve 2025 Nisan ayında günlük yemek takımım olarak kullanmaya başladım.

Yemek takımımı diğer markalardaki tabaklarım gibi tamamen normal şekilde bulaşık makinesinde yıkıyorum. Buna rağmen önce bir adet pasta tabağım çatlayıp kırıldı. “Bir tabak” diyerek çok önemsemedim. Ancak kısa süre içinde şimdi de üç adet servis tabağımda çatlaklar oluştu ve hepsindeki çatlakları bulaşık makinesinden tabakları toplarken fark ettim. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçada çatlama olması, ürünün anlatıldığı gibi dayanıklı olmadığını ve kaliteli çıkmadığını gösteriyor.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya bizzat gidip durumu anlattım, bana mail atmam gerektiği söylendi. Mail yoluyla iletişime geçtiğimde ise yaşadığım problem “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve istersem tabakları ücret karşılığında alabileceğim söylendi. Hem satış aşamasında verilen güvence hem de sonrasında yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün ne anlatıldığı kadar dayanıklı ne de marka ürününün arkasında duruyor.

Ben bu yemek takımından asla memnun değilim, şu an değişimle gelecek ürünlerin de benzer sorunlar yaşatmayacağının hiçbir garantisi yok. Bu nedenle Dina yemek takımımın komple iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.