Schafer Değişim Süresi Aşıldı Ve Canlı Destek Yok

Schafer markasından 22.000 TL ödeyerek aldığım yemek takımı, bayi aracılığıyla değişime gönderildi ve bayi tarafından en fazla 2 hafta içinde değişimin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünümle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte bilgi alabilmek için Schafer müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde yalnızca telesekreter dinletilip telefon kendiliğinden kapanıyor, hiçbir canlı destek ya da yetkiliye ulaşamıyorum. Hem yüksek meblağ ödemiş olmama hem de belirtilen sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Yemek takımımın değişim sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.