to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Değişim Süresi Aşıldı Ve Canlı Destek Yok
Schafer markasından 22.000 TL ödeyerek aldığım yemek takımı, bayi aracılığıyla değişime gönderildi ve bayi tarafından en fazla 2 hafta içinde değişimin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünümle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte bilgi alabilmek için Schafer müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde yalnızca telesekreter dinletilip telefon kendiliğinden kapanıyor, hiçbir canlı destek ya da yetkiliye ulaşamıyorum. Hem yüksek meblağ ödemiş olmama hem de belirtilen sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Yemek takımımın değişim sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
