Schafer Ceramoni Tencere Seti Kulpu Su Sızdırıyor Ve Destek Hattı Yardımcı Olmuyor

Yazlık evimiz için Schafer markasının Ceramoni seramik tencere setini bir pazar yeri üzerinden satın aldık. Ürünü ilk kez haziran ayında kullandığımızda yemek yaparken tencerenin kulpunun birleşim yerinden su sızdırdığını fark ettik. Yeni aldığımız bir üründe daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine mağazaya gittik, bize Schafer destek hattına yazmamız gerektiği söylendi. Destek hattına ulaşıp durumu anlattık, bizden ürün görseli istediler, istenen görselleri gönderdik. Buna rağmen “görselden bir sorun anlaşılamamıştır” denilerek talebimiz anlamsız bir şekilde kapatıldı. Aynı rezilliği tekrar yaşama pahasına ürünü yeniden kullanmamız bekleniyormuş gibi bir yaklaşımla muhatap bulamadık ve sorunumuzla ilgilenilmedi.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu olan bu tencere setinin tarafıma ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.