to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Ceramoni Tencere Seti Kulpu Su Sızdırıyor Ve Destek Hattı Yardımcı Olmuyor
Yazlık evimiz için Schafer markasının Ceramoni seramik tencere setini bir pazar yeri üzerinden satın aldık. Ürünü ilk kez haziran ayında kullandığımızda yemek yaparken tencerenin kulpunun birleşim yerinden su sızdırdığını fark ettik. Yeni aldığımız bir üründe daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine mağazaya gittik, bize Schafer destek hattına yazmamız gerektiği söylendi. Destek hattına ulaşıp durumu anlattık, bizden ürün görseli istediler, istenen görselleri gönderdik. Buna rağmen “görselden bir sorun anlaşılamamıştır” denilerek talebimiz anlamsız bir şekilde kapatıldı. Aynı rezilliği tekrar yaşama pahasına ürünü yeniden kullanmamız bekleniyormuş gibi bir yaklaşımla muhatap bulamadık ve sorunumuzla ilgilenilmedi.
Hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu olan bu tencere setinin tarafıma ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer Ceramoni seramik tencere setimin kulpunun birleşim yerinden su sızdırdığını fark ettim. Görsel gönderip destek hattına başvurdum, ancak talebim 'görselden bir sorun anlaşılamamıştır' denilerek kapatıldı. Mağazadan da çözüm beklediğimde hiçbir geri dönüş almadım ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Süreç hızlı ilerledi ve Schafer WhatsApp üzerinden her işimizi halletti ve ürünümü değiştirdi. Teşekkür ederim.
