Schafer Çelik Tencerenin Sapı Koparak Yanık Oluşturdu
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Schafer marka çelik tencereyi düzenli olarak kullanıyordum. İki gün önce yemek yaparken tencerenin sapı bir anda elimde kaldı ve elim yandı. Sap kısmının sadece iki puntalama ile tutturulmuş olduğunu fark ettim, fotoğraf ve videoları ekledim bu kadar ağır bir tencerede bu kadar basit bir sistem kullanılması kopması beni hem şaşırttı hem de ürküttü. Ben bu tencereleri takım olarak aldım diğerlerini şimdi korkmadan nasıl kullanabilirim içinde ateşten alınmış bir yemek varken ya koparsa elim feci yandı iyi ki çocuğuma bir şey olmadı
o sırada çocuğum da yanımdaydı ve tencere elimden kayıp gitseydi üzerine dökülüp çok daha büyük bir felakete sebep olabilirdi. Yaşadığım olay tamamen güvenlik riski taşıyan bir durumdur ve bu ürünün sağlamlığı konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Olay sonrası tencerenin ve kopan sapın fotoğraflarını çektim, bunları istenirse paylaşabilirim.
Garantisinin bitmiş olabileceğini düşündüğüm için firma ile iletişime geçmedim ancak bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşadıktan sonra ürünün incelenmesini, üretim ve montaj kalitesinin denetlenmesini ve hem yanığım hem de yaşadığım risk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamı içerisinde ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Ürüne ait yedek parça, stok durumuna bağlı olarak sınırlı sayıda mevcuttur ve ücretli olarak temin edebilmektedir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi





















