to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Schafer Ankara Eryaman Optimum mağazasından 2 adet tencere satın aldım. Ürünlerin kolilerini dahi açmadan, hiçbir şekilde kullanmadan iade etmek için 23.12.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim, ancak ürünleri iade alamayacaklarını söylediler.
Satın alma sırasında bana iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve fişim elimde olmasına rağmen gerekçe belirtmeden iade talebim reddedildi. Ürünler hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
İlgili iki tencerenin, fişim mevcutken ve ürünler açılmamış durumdayken iade alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.12.2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum Schafer mağazasından iki adet çelik tencere satın aldım. Ürünlerin kolilerinin ağzını bile açmadan, hiç kullanmadan iade etmek istedim. Satın alırken özellikle kulpların ısınmadığını söyleyerek ürünü överek anlattılar, fakat olumsuz tarafları ya da iade ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
İade için mağazaya gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan satılan ürünlerde iade olmadığını, kesinlikle ürünü geri almayacaklarını söylediler. Ne mağaza çalışanları ne de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi çözüm odaklı davranmadı, son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla “iade yok” demekle yetindiler. Tüketici olarak cayma hakkımın ve iade talebimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ürünü hiç kullanmadığım ve kolisini dahi açmadığım halde iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle kimsenin bu şekilde mağdur olmamasını ve aynı sorunları yaşamaması için özellikle bu markadan ürün alırken çok dikkatli olunmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Schafer Ankara Optimum mağazasından 28 Ağustos'ta çeyiz olarak aldığım çelik tencere setimi 4 Eylül’de ilk kez kullandığımda alt kısımlarında paslanma oluştu. Ürünü hemen mağazaya götürdüm, satış temsilcileri de bu duruma şaşırıp ürünün incelenmesi için gönderdiler. Yaklaşık iki ay sonra Cookhaus SA...
Ankara Optimum Schafer mağazasından 7 adet tencere 2 adet düdüklü seti (toplam 4 adet düdüklü) aldım. 4 taksit olarak anlaştım ve ödemeyi yaptım. Zor taşıyarak ürünleri eve getirdim ve yerleştirdim. Akşam Mağaza arayarak personel hatası ile tek çekim yaptıklarını söylediler. Çözüm için arayacakları...
Schafer markasından üç adet tencere aldık ilk kullanımda kulpları kabuk attı Optimum İzmir içindeki Schafer bayisinden almış olduğumuz ürünü geri götürdük. Sağ olsunlar hemen iade alırız çünkü ürün hatalı denildi. Ve ürünleri teslim ettik. 11 08 2024 tarihinde iade ettik. Ve bize 3 09 2024 tarihine ...
09.11.2025 tarihinde Ankara Optimum Schafer mağazasından Gastronomie Master tencere setini 8.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün ay sonunda teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün, yani 10.11.2025’te ürünü henüz teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve mağazaya tekrar gid...
Yorumlar