Schafer Aldığım Çeyiz Seti Eksik ve Kırık Parçalarla Teslim Edildi, Sorunum 4 Aydır Çözülmüyor

Bursa Zafer Plaza Schafer mağazasından yaklaşık 6 ay önce ihtiyaç kredisi yöntemi ile her ay taksit taksit ödeyebileceğim bir yöntem sunularak 26 bin TL’ye çeyiz seti satın aldım. Çeyizim için aldığım bu ürünleri, evleneli 4 ay olmasına rağmen hala tam olarak kullanamıyorum. Setin içinden eksik ve kırık parçalar çıktı, 4 adet yemek tabağı, 2 adet servis tabağı ile tuzluk ve biberlik hala tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık 5 ay önce bu durumu önce mağazaya, ardından da Schafer müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. 3 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de mağaza ile görüştüm ve her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte seti tam olarak kullanamıyorum ama hâlâ her ay kredi taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Kullanamadığım ve mağduriyet yaşadığım bu çeyiz setinin, bu saatten sonra komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.