to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söz Edilen Kristal Mini Seti Mağaza Teslim Etmiyor
28.12.2025 tarihinde Schafer Ankara Ankamall mağazasından bir çeyiz paketi satın aldım. Satış esnasında bana 4 parça kristal aile mini seti gösterildi, hatta bu ürünün fotoğrafını da özellikle çektim. Bu setin pakete dahil olduğu söylendi. Ürünün, ürünleri evime kargoyla göndereceklerini söylediler; kargo geldiğinde dört parça kristal aile mini setinin olmadığını gördüm.
Faturaya baktığımda, bu ürünün yerine havlu (hediye ettiklerini söylemişlerdi) olarak işlendiğini ve kristal aile mini setinin faturadan tamamen çıkarıldığını fark ettim. Yani bana gösterilen ve pakete dahil olduğu söylenen ürün, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde hatalı işlemi kabul ediyorlar, fakat buna rağmen kristal aile mini setini vermeyi reddediyorlar. A302025000013866 numaralı faturaya ilişkin olarak, bana satışta gösterilen ve pakete dahil olduğu söylenen 4 parça kristal aile mini seti ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
