Sağlık Riski Taşıyan Düdüklü Tencere İçin İade Talebim Reddedildi

25.11.2025 tarihinde Adana M1 AVM Schafer mağazasından 1S2414-27001-SIY01 model düdüklü tencereyi 4.999,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda tencerenin iç yüzeyi tamamen solmaya başladı ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bunun üzerine ertesi gün, yani 26.11.2025’te mağazaya durumu bildirerek ürünün iadesini talep ettim. Ürün, 27.11.2025 tarihinde mağaza tarafından genel merkeze gönderildi. Yaklaşık iki hafta sonra, ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak, iç yüzeyinde dökülme ve bozulma yaşayan bir ürünün, özellikle de gıda ile doğrudan temas eden bir düdüklü tencerenin tamir edilip tekrar kullanımının sağlık açısından son derece riskli olduğunu düşünüyorum.

Mağaza ile iki kez, genel merkez müşteri temsilcisi ile bir kez görüşmemize rağmen her seferinde açıkça iade talebimizi ilettik. Buna rağmen, ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini belirterek tamir edilmiş şekilde tekrar gönderdiler. Ürünü teslim aldık; ancak sağlık riski nedeniyle hiç kullanmadık ve kutusunda duruyor.

Hem ürünün iç yüzeyinde oluşan bu bozulmanın sağlığımızı tehdit etmesi hem de tüm talebimize rağmen iade kabul edilmeyerek mağdur edilmemiz nedeniyle, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, akabinde gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak, bedel iadesi şeklinde kesin iade talep ediyorum.