Düdüklü Tencerede Su Sızdırma Ve Tehlikeli Ses Sorunu Yıllardır Çözülmedi

Marka: Schafer
Ürün: Düdüklü tencere – Schafer Safe 2’li
Satın alma yeri: Bolu, 14 Burda AVM Schafer mağazası
Kullanım ve süre: Ürünü yaklaşık 3 yıldır sahibiyim, toplam 4–5 kez kullanabildim.

Sorun:
Ürünü birkaç kullanımdan sonra su sızdırma ve normal olmayan, patlayacakmış gibi bir ses çıkarma sorunu yaşadım. 2023 yılı başında garantiye gönderdim, “tamir edildi” denilerek geri verildi ancak ilk kullanımda yine su sızdırdı ve ses değişti. 2023 yılı ortasında tekrar garantiye gönderdim; bu kez bir parçanın değiştiği söylendi. Cihaz geldiğinde ses yine anormaldi, güvenlik endişesi nedeniyle hemen kapatmak zorunda kaldım. Sorun her kullanımda tekrarlıyor.

Yapılanlar:
- İki kez garanti/servis süreci işletildi; “tamir edildi/ parça değişti, test edildi” denilerek tarafıma iade edildi.
- Buna rağmen problem hiç düzelmedi.

Beklentim:
- Güvenlik riski oluşturduğu için düdüklü tencerenin kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir edilemiyorsa uygun görülürse ürünün ayıplı sayılarak çözüm üretilmesini rica ederim.
- Bu ürün, doğası gereği denemeye/tekrar teste elverişli değildir; risklidir. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürüne güvenim kalmamıştır; aynı çözüm önerileriyle (tekrar tamir veya test edildi denilmesi) geri dönülmesini istemiyorum.

Ek bilgiler:
- Garanti süresi şu an doldu; ancak arızalar garanti döneminde başlayıp servis kayıtlarına da yansıdı.
- Servis/iş emri numaralarını belge olarak ekleyebilirim.
- Sorun her kullanımda yaşanıyor; su sızdırma ve anormal ses devam ediyor.