Patlayan Düdüklü Tencere Ve Yanıtsız Servis İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 7 ay önce İzmir Optimum mağazasındaki Schafer bayinizden In Safe 2’li düdüklü tencereyi binbir vaatle, asla patlamayacağı ve garantili olduğu söylenerek 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tüm bu güvence ve garantiye rağmen Haziran 2026’da tencere ocakta yemek pişirirken bir anda patladı ve ciddi bir tehlike yaşadık.

Bu olaydan sonra kapağı teknik servisinize gönderdim, bana büyük ihtimalle sıfır kapak gönderileceği söylendi. Ancak gelen cevapta sadece tamir edildiği ve hiçbir sorun olmayacağı belirtildi. Kapağı ikinci kez eve getirdiğimde kapağın tencereye oturmadığını, yan demirlerinin yamuk yumuk olduğunu gördüm. Yani patlayan ve sorunlu kapağı neredeyse aynı şekilde geri göndermişler.

Bu süreçte markadan hiçbir ilgi görmedim, kimse sağlıklı bir geri dönüş yapmadı. Yaşanan patlama için özür dilenmesi gerekirken, bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi ve bu patlama sorununun sık yaşandığı yönünde ifadeler de duydum. Bu tencereye onca para vermeme rağmen ürünü doğru düzgün hiç kullanamadım ve hâlâ kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için düdüklü tencerenin kapağının komple, sıfır ve sorunsuz bir kapakla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için markanızdan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.