to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmış Fry Çıtır Tenceresi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Schafer’in internet sitesinden kuzenimin çeyizine hediye olarak Fry Çıtır kızartma tenceresi satın aldım. Ürün alındı, yıkandı, kurulanıp dolaba kaldırıldı ve kuzenim 10 Temmuz’da evine geçtikten sonra henüz bir kere bile kullanma fırsatı olmadan, tel kızartma aparatı 12 Temmuz’da paslanmış halde fark edildi.
Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen kısa sürede paslanması, hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Bunun üzerine 0850 222 20 63 numaralı hattınızı defalarca aradım ancak telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. d*****@schafer.com.tr adresine mail attım, ona da dönüş yapılmadı. Ürününüzün arkasında durmamanız ve kimseye derdimi anlatamamam ayrı bir hayal kırıklığı oldu.
Hediye olarak aldığım bu üründe kuzenimi iade süreciyle uğraştırmak istemiyorum. Sipariş numaram 778AE1337K olan bu alışverişim için, yalnızca paslanan tel kızartma aparatının ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer müşteri deneyim ekibinden Nur hanım benimle ilgilendi. Çok nazikti ve pratik bir şekilde bana yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim.
